Un service exclusif pour les clients de Fidel Rhône-Alpes

Un service exclusif pour les clients de Fidel Rhône-Alpes

 

Juin 2015 - Située à Saint-Priest aux abords de Lyon, l'agence Fidel Rhône Alpes, qui fêtera ses 30 ans en 2016, propose à ses clients le service « Enlèvement EXPRESS ».

 
Impératif de dernière minute, nécessité de compléter une commande... contactez vos interlocuteurs habituels et récupérez vos articles dans la journée !

Présentation de Fidel Rhône-Alpes

Créée en 1986, Fidel Rhône-Alpes s'est  installée en 2006 à Saint-Priest dans un bâtiment moderne de 5200 m² dont  4800 m² de stockage. Des locaux adaptés à la croissance régulière de son activité et de son équipe.

RAtourblanc

L'agence est pilotée par Nicolas Favrichon, chez Fidel Rhône-Alpes depuis 15 ans et devenu Responsable d'Agence en 2011 après avoir exercé les fonctions d'Attaché Commercial puis de Responsable des Ventes.

Il est entouré par une équipe professionnelle composée de 15 personnes : 3 Attachés Commerciaux (2 hommes/1 femme), 3 Assistantes Commerciales, 1 Approvisionneur, 1 Assistante Administrative polyvalente, 1 Responsable de Magasin, 1 Magasinier Assistant Logistique, 3 Magasiniers et 2 Chauffeurs/livreurs.

 

Nicolas Favrichon, quelle est l'activité de Fidel Rhône-Alpes et quels sont les objectifs à court/moyen termes ?

Nous gérons un portefeuille de près de 1000 clients implantés dans toute la Région Rhône-Alpes et en Suisse. Nous touchons principalement les secteurs d'activités chimie, détergence, industrie et peinture. Notre philosophie : la satisfaction de nos clients !

Dans un avenir proche, l'agence veut poursuivre sa croissance en élargissant sa typologie de clientèle en gagnant des parts de marchés dans  les secteurs de l'alimentaire et de la santé.

 Nous souhaitons également structurer notre développement sur la Suisse afin de répondre à la demande grandissante de nos clients situés de l'autre côté des Alpes.

 

Une spécificité : le service enlèvement Express

Depuis un an, l'agence Fidel Rhône-Alpes propose à ses clients un service exclusif *: « l'enlèvement EXPRESS».

service-enlevement-express-2Comment ça marche ?

Les explications de Christophe Cozzolino, Responsable de ce service spécial :

Nos clients peuvent nous contacter en cas de besoin non programmé, d'impératif de dernière minute ou encore de nécessité de compléter une commande déjà reçue ...

Ce service est possible pour tous les articles en stock sur LYON (plus de 800 références). Le client transmet sa demande à son interlocuteur commercial habituel  qui travaille en lien étroit avec l'équipe logistique. Une personne dédiée  prépare et met à disposition la marchandise (par palettes complètes / Carton complet) pour enlèvement sur place.

Le client pourra alors passer chercher sa ou ses palettes dans la journée pendant les horaires d'ouverture du Magasin * :

  • commande en début de matinée = mise à dispo en fin de matinée ou en début d'après-midi
  • commande en début d'après-midi = mise à dispo en fin de journée ou le lendemain matin à 8H00

Vous êtes client de Fidel Rhône-Alpes, pour profiter de ce service, contactez-nous !

 

*Ce service n'est en place que sur notre agence en Rhône-Alpes et pour les sociétés ayant déjà un compte client.

*Horaires du magasin : Lundi-Jeudi : 8h00 / 11h30 et  13h00 / 16h45 - Vendredi : 8h00 / 11h30 et  13h / 15h45