45 ans de partenariat avec le fabricant MAUSER

45 ans de partenariat avec le fabricant MAUSER

 

Février 2016 - Mauser et Fidel Fillaud sont partenaires depuis 1972. Pour mettre en avant une relation de confiance qui dure depuis près de 45 ans, nous avons souhaité croiser les témoignages des 2 partenaires et y associer le point de vue d'un client.

Fondée en 1896 près de Cologne, Mauser conçoit et fabrique des emballages dédiés aux industries de la chimie, de la peinture, de la pharmacie, de la cosmétique ou encore de l'alimentaire. Avec plus de 4000 salariés et un CA de 1,3 milliards d'euros, Mauser Group est l'un des principaux fabricants d'emballages industriels au monde.
 

Mauser est aussi l'un des plus anciens « partenariats fournisseurs » de Fidel Fillaud. En effet, l'accord de distribution a été conclu dès la création de Mauser France en 1972. Cela fait donc près de 45 ans, que les 2 groupes travaillent ensemble. Ce partenariat de longue date, fruit d'une relation étroite entre le fabricant et son distributeur, s'est renforcé année après année, permettant à Fidel Fillaud d'étoffer son offre dans tous les domaines d'activités.

Le partenariat vu par...

Fidel Fillaud

JB

 

 

 

 

 

Jérôme Barbin, vous êtes acheteur chez Fidel Fillaud, en charge de la relation avec Mauser, pouvez-vous nous exposer en 3 points ce que ce partenariat apporte à Fidel Fillaud et quels avantages cela présente pour nos clients?

  • Cela nous permet de proposer à nos clients des emballages conçus et fabriqués par une entreprise mondialement reconnue pour la fiabilité de ses produits et de distribuer une gamme étendue de qualité européenne : des jerricans et des fûts plastique de 20 à 220l, des fûts tôle de 30 à 235l, des conteneurs GRV 1000l et des flacons et pots laboratoires.
  • La forte implantation de Mauser en Europe avec des usines de fabrication dans différents pays présente un aspect rassurant pour nous, comme pour nos clients.
  • Grâce au concept ECO-CYCLE mis en place par Mauser, nous pouvons proposer à nos clients des emballages « eco-responsables ».  

Le concept ECO-CYCLE associe innovation (développement de produit Ecodesign => voir notre article sur les fûts PCR) et durabilité (récupération, reconditionnement et recyclage des emballages usagés => voir notre article sur les GRV reconditionnés et reconstruits).

Mauser

JdF       => José Da Fonseca, vous êtes Directeur Commercial Europe Sud chez Mauser, pourriez-vous nous exprimer votre sentiment sur ce que représente Fidel Fillaud pour Mauser ?

Il y a 2 points fondamentaux pour nous fabricant : le 1er est que Fidel Fillaud est un nom reconnu avec une longue expérience dans le domaine de l'emballage. Le 2ème est qu'avec 6 agences en France, Fidel Fillaud couvre l'ensemble du territoire et représente donc un excellent réseau de distribution.

Par ailleurs, Fidel Fillaud et Mauser partagent de nombreuses valeurs, entres autres : l'orientation client, l'innovation et le développement durable.

Ce n'est donc pas un hasard si le lien très solide de partenariat entre Fidel Fillaud et Mauser se renforce chaque jour.

 

       => Vous êtes le contact de Fidel Fillaud depuis 3 ans, quels ont été pour vous les événements les plus marquants de cette collaboration ?

Avec l'ensemble de notre équipe technique et commerciale, nous nous sommes tout simplement inscrits dans la continuité d'une relation historique et solide.  Malgré des périodes extrêmement perturbées, comme ces derniers mois, où nous avons vécu des situations inédites avec les matières premières, nous avons toujours trouvé les solutions permettant de garantir l'approvisionnement et la satisfaction des clients.

      => Qu'appréciez-vous le plus dans votre relation avec Fidel Fillaud ?

Au-delà  de la relation commerciale et de négociations qui sont toujours très passionnées et animées ! Il y a un véritable respect des engagements et c'est une base essentielle pour construire une relation qui dure.  C'est aussi une société à dimension humaine que je connais depuis plus de 10 ans, avec les mêmes interlocuteurs.

       => Comment imaginez-vous le partenariat Mauser-Fidel Fillaud sur les 3 prochaines années ?

A nouveau, dans la continuité, et je nous souhaite simplement la même progression que ces 3 dernières années !

Le point de vue du client : "interview au service Achats Takasago"

Takasago_logoTakasago est un Groupe international Japonais spécialisé dans l'industrie des Flavors & Fragrances.

Fondé en 1920, Takasago est aujourd'hui un des leaders mondiaux implanté dans 28 pays et qui emploie plus de 3000 personnes.

Notre client : le site de production Takasago basé à Saint-Ouen l'Aumône, spécialisé dans la fabrication de concentrés de parfums pour les domaines de la parfumerie, de la cosmétique, de l'hygiène corporelle.

  • Vous nous achetez des fûts métal 225 litres avec vernis intérieur fabriqués par Mauser, en quoi ce produit répond à votre besoin ?

Nous fabriquons des compositions parfumantes, produits techniques nécessitant un conditionnement compatible chimiquement, c'est le cas des fûts vernis intérieur de chez Mauser.

Par ailleurs, nos produits sont soumis à la réglementation sur le transport de matières liquides dangereuses. Là encore les fûts Mauser, homologués ONU liquide, répondent aux contraintes imposées par nos produits.

Enfin, ces emballages correspondent aux besoins de nos clients.

  • Comment les équipes Fidel Fillaud répondent-elles à vos attentes en termes de qualité de service ?

Client Fidel Fillaud depuis 2013, nous sommes satisfaits de nos relations commerciales. Nous avons des interlocuteurs disponibles, à l'écoute, qui font en sorte de répondre rapidement à nos besoins y compris lorsqu'il s'agit de commandes urgentes.

  • Qu'appréciez-vous le plus dans votre relation avec Fidel Fillaud ?

Sans hésitation, leur réactivité et ce aussi bien dans le cadre des commandes ordinaires que dans la gestion d'un problème éventuel.

Prenons un exemple : une fois, il y a eu un souci avec une de vos livraisons. Les équipes Fidel Fillaud se sont immédiatement déplacées (commercial et qualité) pour évaluer la situation et une action corrective a très vite été mise en place par Mauser. La relation de confiance entre Fidel Fillaud et son fournisseur a permis de trouver une solution rapide.


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