Comment Fidel Fillaud forme ses spécialistes de l'emballage?

Comment Fidel Fillaud forme ses spécialistes de l'emballage?

 

Février 2016 - L'un des engagements de Fidel Fillaud envers ses clients, c'est de leur offrir les conseils et les services d'une équipe spécialisée dans le domaine de l'emballage...

 

Avec près de 4000 articles référencés, de types et d'applications diverses, appréhender l'ensemble de la gamme est un véritable challenge pour nos équipes.

Dès 2006, Fidel Fillaud a donc décidé de mettre en place différents « outils » pour transmettre savoir et savoir-faire et organiser la montée en compétences de ses collaborateurs, et notamment ses équipes commerciales et achats.

Le parcours nouvel entrant

A son arrivée dans l'entreprise, chaque commercial ou acheteur suit un parcours d'intégration dont les 2 objectifs principaux sont :

  • connaître l'entreprise, son fonctionnement, son offre de produits et services
  • se familiariser avec les spécificités de notre métier (la distribution) et de notre secteur d'activité (l'emballage)

C'est une formation complète, échelonnée sur un an, qui associe cours théoriques, journées d'observation pratique dans les entrepôts de stockage, visites clients, recherches sur les différentes applications produits.

 

GG Gilbert Gonzalez, quels sont, selon vous, les bénéfices de la formation interne au sein de l'entreprise?

  • Pour les participants :

-Une  accélération de l'apprentissage et une intégration facilitée
-Un élément indissociable du parcours professionnel 
-Une implication et une motivation supplémentaire

  • Pour le formateur :

-Une valorisation de son expertise
-Le moyen d'acquérir de nouvelles compétences

-Un échange enrichissant avec les jeunes générations

  • Pour l'entreprise : une façon de globaliser la connaissance et l'expérience au service de ses clients

"L'Ecole" de l'emballage

L'Ecole de l'emballage est une formation continue, processus d'apprentissage et de transfert de compétences pour informer et former en permanence la force de vente.

C'est Gilbert Gonzalez, Attaché Commercial, chez Fidel Fillaud depuis près de 30 ans, qui anime les journées de formation. Ces sessions sont rythmées par des temps d'apprentissage, de confrontation d'expérience et des séquences de « vérification » des acquis au travers de jeux de mise en situation et de QCM.

Que le formateur-animateur soit un collaborateur de l'entreprise présente l'avantage d'offrir une formation totalement adaptée au contexte de l'entreprise et à ses besoins spécifiques.

 

Les PLUS qui font la différence

La compétence des équipes est également étayée par :

  • des visites d'usines (acquisition de connaissances sur processus de production, matière...)
  • des présentations produits élaborées en collaboration avec nos partenaires fabricants (acquisition de connaissances sur spécificité, qualité, application produit...)
  • des formations « réglementations » conçues avec des laboratoires d'essai et/ou des consultants externes spécialistes du domaine (acquisition de connaissances sur TMD, alimentarité, sécurité enfant...).

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