Des comptables en clientèle : une expérience inédite !

Des comptables en clientèle : une expérience inédite !

 

Décembre 2015 - Laurence Morisset, Christine Grandvalet et Corinne de Lassat travaillent depuis plusieurs années au service comptabilité de Fidel Fillaud...

 

Elles ont notamment pour mission la gestion de la comptabilité clients (facturation, encaissements, suivi des règlements...). Un travail sédentaire.

Dans le cadre du Projet d'Entreprise Fidel Fillaud, qui place le client au coeur du quotidien de chaque métier,  nos trois comptables ont quitté leur bureau pour partir « sur la route » à la rencontre des clients et vivre au rythme d'un Attaché Commercial pendant toute une journée. C'était pour chacune d'entre elle une grande première.

Leur relation à la clientèle est naturellement très différente de celle d'un commercial, d'où l'intérêt pour elle de passer de « l'autre côté de la barrière » pour mieux prendre conscience des spécificités de la problématique commerciale et de la diversité de notre clientèle, que ce soit en termes de taille ou de secteur d'activité.

Aller au-delà de la relation habituelle comptabilité-client, découvrir le quotidien de leur collègue commercial, comprendre les contraintes de nos clients, autant d'éléments qui leur ont permis de particulièrement apprécier cette journée peu ordinaire.

 

De leur côté, nos commerciaux Thierry Jaulin, Julien Kammerscheit et Eric Servant ont joué le jeu en acceptant d'embarquer un compagnon dans leur itinérance habituellement solitaire.

Quant aux clients, ils se sont montrés surpris de la démarche mais ont su réserver un bon accueil à ces visiteuses inattendues.

 

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