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Fidel Fillaud entre dans une nouvelle ère informatique
Octobre 2016 - Au terme de 2 années intenses de réflexion et de construction, notre nouvel ERP "est sorti de terre". C'est l'aboutissement d'un grand projet d'entreprise et le début d'une nouvelle ère informatique pour Fidel Fillaud !
Inscrit dans notre stratégie d'entreprise « CAP 2018 », le projet de mise en place d'un nouvel ERP*, baptisé ALLIANCE, a débuté en 2014 avec l'élaboration du cahier des charges (expression des besoins), l'appel d'offres, l'étude des solutions proposées par les éditeurs/intégrateurs challengers puis le choix final du progiciel.
Le projet s'est ensuite déployé sur 2 ans avec différentes étapes comme l'analyse des processus et des flux, le paramétrage du progiciel, la reprise des données, le développement de besoins spécifiques, l'injection dans le nouveau système d'information, les tests, la formation utilisateurs et enfin le déploiement...
L'interview
Pourquoi se lancer dans ce projet au long cours ?
Jean-François Boutier, PDG du Groupe Fidel Fillaud témoigne :
« Nous avions des raisons techniques. En effet, les évolutions et la maintenance de l'ERP et du CRM dont nous étions équipés n'étant plus assurées, cela aurait, à terme, constitué un frein pour répondre aux exigences de notre marché. Nous avons donc pris la décision d'investir dans un nouvel ERP.
Mais nous avions surtout 4 priorités stratégiques :
- Uniformiser les processus au sein des différentes entités du Groupe et relier toutes les fonctions au sein d'un même outil.
- Optimiser les processus en réduisant le temps de gestion des données de l'entreprise et en centralisant les informations.
- Améliorer notre efficacité dans tous les métiers avec pour objectif d'offrir à nos clients un service plus performant et plus attractif.
- Accélérer notre développement digital : plateforme web dédiée à nos clients (extranet), site de vente en ligne e-bottles, site web vitrine Fidel Fillaud...»
Une nouvelle ère informatique qui engendre une évolution globale de l’entreprise
Aujourd’hui, tous les postes de travail du Groupe sont équipés de PROGINOV ERP. Ce progiciel offre aux différents services du Groupe l'avantage d’accéder à des modules métier (ventes / achats / approvisionnement / logistique / comptabilité / qualité / web / extranet clients) tous connectés à une base de données unique et commune.
La solution comporte notamment des modules CRM (Customer Relationship Management) côté commercial et WMS (Warehouse Management System) côté logistique. Elle a permis de constituer une base de données unique pour tous les sites Fidel Fillaud (France et Belgique) dans laquelle sont référencés fournisseurs et articles et offre un outil performant pour la gestion des approvisionnements.
Mais le projet ALLIANCE représente bien plus qu'un simple changement d’outil informatique, c’est une évolution globale de l’entreprise.
Prenons par exemple la modernisation des entrepôts avec l’identification par codes matriciels de chaque emplacement et article et l’équipement des équipes logistiques en terminaux mobiles. Ces nouveautés permettent à Fidel Fillaud de maximiser sa capacité de stockage et d’optimiser les flux physiques et d’information de la réception à l’expédition. Ce sont aussi des outils indispensables pour la traçabilité qui s’inscrit dans la démarche qualité de l’entreprise.
Citons aussi la refonte de nos différents sites web (vitrine, e-commerce, extranet clients) en vue d’améliorer la navigation et les fonctionnalités offertes.
Avec ce nouvel ERP, Fidel Fillaud se dote d’une véritable architecture technique qui va accompagner la croissance du Groupe et lui permettre d’atteindre ses objectifs en termes d’amélioration de la performance et de service apporté aux clients.
* Un ERP « Enterprise Resource Planning » (traduit en français par PGI « Progiciel de Gestion Intégré ») est un système d'information qui permet de gérer et suivre au quotidien, l'ensemble des informations et des services opérationnels d'une entreprise.
Fidel Fillaud
Fidel Fillaud est un acteur incontournable sur le marché français du négoce et de la distribution d'emballages industriels.
