Nos engagements qualité

Certification ISO

La démarche qualité fait partie intégrante de notre modèle de management. Notre objectif est de répondre à vos attentes en termes de qualité de produits, de service et de délais de livraison. Les sociétés du Groupe Fidel Fillaud sont certifiées ISO 9001. Consultez le certificat

Qualité des produits

Nous souhaitons vous apporter une solution de conditionnement sûre pour le stockage, le transport et surtout la commercialisation de vos produits. C'est pourquoi nous entretenons des partenariats de longue date avec des fabricants de renommée internationale principalement basés en France et en Europe.

Pour satisfaire aux exigences de vos contenus, nous vous offrons des contenants fiables qui respectent les règlementations en vigueur : transport des matières dangereuses, emballages à l'épreuve des enfants, alimentarité, REACH, ... (Documents généraux disponibles en ligne sur votre Espace Client)

Qualité du service client

Nos 21 binômes Attaché/e Commercial/e- Assistant/e Commercial/e, répartis sur l'ensemble du territoire français et en Belgique, gèrent des zones géographiques précises.

Vous trouverez donc toujours un interlocuteur près de chez vous. Autre avantage, vous serez toujours en contact avec le même binôme. Cette double proximité permet à notre équipe commerciale d'établir avec vous une relation privilégiée, de bien connaître vos besoins pour répondre plus efficacement à vos attentes.

Etre client Fidel Fillaud, c'est bénéficier des conseils et des services d'une équipe expérimentée (10 ans d'ancienneté en moyenne), spécialisée dans le domaine de l'emballage.


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