RESPONSABLE ADV - H/F

FIDEL, Stains (93)

Rejoignez FIDEL FILLAUD, Groupe familial de 7 agences, 140 collaborateurs,  en croissance constante (+6% annuelle en moy depuis  15 ans), solide financièrement (60 M€ de CA).  Depuis plus de 50 ans, nous sommes leader sur le marché de la distribution d'emballages industriels en France et intervenons dans les secteurs de la chimie-peinture, de l’alimentaire, de la cosmétique et de la santé.

Le poste :

Sous la responsabilité de notre Responsable d’Agence, vous superviserez l'intégralité des opérations liées aux commandes clients et aux actions commerciales sédentaires réalisées par votre équipe (7 Assistants commerciaux). 

Mission:

Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales :

- Encadrer, animer, conseiller et contrôler votre équipe

- Animer le processus du traitement des commandes clients pour votre agence / Organiser et superviser la saisie des commandes clients, de la commande à la livraison

- Etre l’interface entre l’ADV et le service logistique avec comme priorité la qualité de service à nos clients

- Animer de façon conjointe avec le Responsable des ventes, les actions commerciales (appels entrants et sortants)

- Assurer le reporting de votre activité auprès du Responsable d’agence et du Pôle Commercial Groupe situé à Nantes

- Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux entrants

- Réaliser le suivi de votre portefeuille clients  que vous gérerez en binôme avec un commercial itinérant

- Etre le support technique produits pour votre équipe

Profil :

De formation type Bac +2 Commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, acquise dans le secteur de l'industrie ou en centre de relation client. Connaissance idéalement du milieu de distribution B to B.

Dotée d’une forte culture clients, d’un naturel rigoureux et organisé, vous aimez animer vos équipes en vous y affirmant naturellement comme leader et vous savez faire  preuve d’autorité au besoin.

Vous êtes mobile pour des déplacements sur le territoire national notamment pendant votre période d’intégration et ponctuellement ensuite.

Votre réussite sera garantie par un accompagnement fort de votre responsable et des équipes nantaises. Vous démarrerez par un parcours d’intégration qui vous permettra de bien appréhender nos outils (ERP Proginov), nos produits et nos process.

Rémunération :

Nous vous proposons un salaire  motivant (fixe + variable), Mutuelle & Prévoyance, Chèques déjeuner et vacances, Retraite complémentaire (article 83), Accord d'intéressement

Envoi de votre candidature :

Candidature à adresser à recrut@fidel-fillaud.com