45 jaar samenwerking met de fabrikant MAUSER

45 jaar samenwerking met de fabrikant MAUSER

Februari 2016 - Mauser en Fidel Fillaud werken samen sinds 1972. Om een bijna 45 jaar oude vertrouwensrelatie te onderstrepen willen we de getuigenissen van beide partners met elkaar combineren en daaraan het perspectief van een klant toevoegen.

 

Het in 1896 in de buurt van Keulen opgerichte Mauser ontwerpt en fabriceert verpakkingen voor de chemische, verf-, farmaceutische, cosmetische en voedingsindustrie. Met meer dan 4000 medewerkers en een omzet van 1,3 miljard euro is de Mauser Groep een van 's werelds grootste fabrikanten van verpakkingen.

Mauser is ook een van de oudste 'toeleveringspartners' van Fidel Fillaud. Deze samenwerking dateert uit 1972, toen onmiddellijk bij de oprichting van Mauser Frankrijk een distributieakkoord is gesloten. Beide bedrijven werken dus al bijna 45 jaar samen. Deze langdurige samenwerking, die voortvloeit uit de nauwe band tussen de fabrikant en zijn distributeur is jaar na jaar hechter geworden, waardoor Fidel Fillaud zijn aanbod op alle gebieden heeft kunnen uitbreiden.

De samenwerking gezien door...

Fidel Fillaud

JB

 

 

 

 

 

 Jérôme Barbin, u bent inkoper bij Fidel Fillaud en belast met de relatie met Mauser. Kunt u ons in drie punten uitleggen wat deze samenwerking Fidel Fillaud oplevert en welke voordelen dat heeft voor onze klanten?

  • Wij kunnen onze klanten hierdoor verpakkingen bieden die zijn ontworpen en vervaardigd door een bedrijf dat wereldwijd bekend staat om zijn betrouwbare producten. Wij kunnen daardoor een uitgebreid assortiment van Europese kwaliteit distribueren: jerrycans en kunststof vaten van 20 tot 220 liter, plaatijzeren vaten van 30 tot 235 l, IBC-containers van 1000 l en flesjes en laboratoriumpotten.
  • De krachtige aanwezigheid van Mauser in Europa met productiefabrieken in verschillende landen is geruststellend voor ons en voor onze klanten.
  • Dankzij het door Mauser doorgevoerde ECO-CYCLE-concept kunnen we onze klanten ecologisch verantwoorde verpakkingen bieden.  

Het concept ECO-CYCLE koppelt innovatie (Ecodesign-productontwikkeling => zie ons artikel over PCR-vaten) aan duurzaamheid (terugwinnen, reconditioneren en recyclen van gebruikte verpakkingen => zie ons artikel over gereconditioneerde en gereconstrueerde IBC's).

Mauser

JdF      ? José Da Fonseca, u bent Commercieel directeur voor Zuid-Europa bij Mauser. Kunt u ons vertellen wat Fidel Fillaud betekent voor Mauser?

Er zijn twee fundamentele punten voor ons als fabrikant: het eerste is dat Fidel Fillaud een erkend bedrijf is met veel ervaring op het gebied van verpakkingen. Het tweede is dat Fidel Fillaud met zes vestigingen heel Frankrijk bestrijkt en dus een uitstekend distributienetwerk heeft.

Verder delen Fidel Fillaud en Mauser veel waarden, zoals klantgerichtheid, innovatie en duurzame ontwikkeling..

Het is dus geen toeval dat de zeer hechte band tussen Fidel Fillaud en Mauser elke dag sterker wordt.

 

      ? U bent sinds drie jaar de contactpersoon voor Fidel Fillaud. Wat zijn voor u de hoogtepunten van deze samenwerking geweest?

We hebben met ons volledige technische en commerciële team gewoon een solide, sinds lang bestaande relatie voortgezet. Ondanks uitzonderlijk moeilijke periodes (zoals de afgelopen maanden, waarin we ongekende problemen met grondstoffen hebben gehad) hebben we altijd oplossingen gevonden om klanten naar tevredenheid te bevoorraden.

      ? Wat waardeert u het meest in uw relatie met Fidel Fillaud?

Afgezien van de commerciële en onderhandelingsrelaties, die altijd erg gepassioneerd en levendig zijn! Beloftes worden altijd nageleefd, en dat is essentieel om een duurzame relatie op te bouwen. Het is ook een bedrijf met een menselijk aspect, dat ik nu al meer dan tien jaar ken, met dezelfde gesprekspartners.

       ? Hoe ziet u de samenwerking tussen Mauser en Fidel Fillaud voor de komende drie jaar?

Voortzetting van onze duurzame relatie. Ik hoop dat alles zal blijven verlopen zoals in de afgelopen drie jaar.

 

 

Het perspectief van de klant: 'interview met de inkoopafdeling van Takasago'

Takasago_logoTakasago is een internationale groep uit Japan die actief is in de sector smaken en geuren.

Het in 1920 opgericht Takasago is een wereldwijd toonaangevend bedrijf dat aanwezig is in 28 landen en meer dan 3000 medewerkers heeft.

Onze klant: de productielocatie van Takasago in Saint-Ouen l'Aumône, gespecialiseerd in de fabricage van parfumconcentraten voor de parfumerie-, de cosmetische en de lichaamsverzorgingssector.

  • U koopt metalen vaten van 225 l die aan de binnenkant met vernis zijn afgewerkt en worden gefabriceerd door Mauser. In welke behoeften voorziet dit product?

We fabriceren parfumcomposities, dus technische producten waarvoor we een chemisch compatibele verpakking nodig hebben. En daaraan voldoen de vaten met gevernist binnenwerk van Mauser.

Op onze producten is overigens de reglementering voor het vervoer van gevaarlijke vloeistoffen van toepassing. Ook in dat opzicht voldoen de vaten van Mauser, die een UN-Vloeistof-goedkeuring hebben, aan de eisen die onze producten stellen.

Tot slot passen deze verpakkingen bij de behoeften van onze klanten.

  • Beantwoorden de teams van Fidel Fillaud aan uw verwachtingen op het gebied van servicekwaliteit?

We zijn klant bij Fidel Fillaud sinds 2013 en zijn tevreden over onze commerciële band. Onze gesprekspartners daar zijn beschikbaar, luisteren goed en reageren snel op onze behoeften, ook wanneer het gaat om dringende bestellingen.

  • Wat waardeert u het meest in uw relatie met Fidel Fillaud?

Zonder enige twijfel hun reactievermogen, zowel bij gewone bestellingen als in de omgang met eventuele problemen.

Een voorbeeld: er is ooit een probleem geweest met een van uw leveringen. De teams van Fidel Fillaud zijn onmiddellijk ter plekke komen kijken om de situatie te beoordelen en hebben razendsnel maatregelen genomen om het probleem samen met Mauser te verhelpen. Dankzij de vertrouwensrelatie tussen Fidel Fillaud en zijn toeleverancier was er snel een oplossing gevonden.


Volg ons op
LinkedIn en Viadéo!